ALARME INTELLIGENTE GSM

FAQ

1Besoin d'un tuto video ?

Installation de L' Alarme New Deal



Installation des accessoires de L' Alarme New Deal

2Comment trouver l’application sur le Store ?
En indiquant dans le moteur de recherche de l’app store ( Google ou Apple ) New Deal Protect Live, vous devriez trouver directement l’application. Si ce n’est pas le cas, utilisez les liens suivants :
Apple
Google
3J‘ai perdu le manuel d’utilisation
Vous pouvez le télécharger en suivant le lien suivant ici
4Je ne reçois pas le SMS de confirmation
Assurez vous que la carte SIM est bien installée ( l’icône sur la base représentant une carte SIM doit disparaitre au bout d’une vingtaine de secondes ). Si l’icone clignote, soit la carte SIM n’est pas bien installée, soit la carte SIM est bloquée par un code. Installez la carte SIM dans un téléphone pour desactiver le code en question. Vérifiez également que votre carte SIM n’est pas uniquement une carte Sim DATA.
5Ma carte SIM ne fonctionne pas
Des tests poussés ont été effectués avec un certain nombre de cartes SIM. Certaines cartes SIM de chez FREE ont révélé des incompatibilités dues a des blocages provenant de l’opérateur. Les modèles de chez Prixtel, Orange, SFR….. ont été validés avec succés.
6Malgré la temporisation, la sirène se déclenche immediatement
Si vous souhaitez que la sirène ne se déclenche pas immédiatement, vous devez aussi paramétrer les contacteurs. Veuillez télécharger le guide ci dessous.
Guide temporisation
7Comment fonctionne la détection de mouvement de la caméra ( intérieure ou extérieure )
Les caméras Protect Live fonctionnent avec la même application. Vous pourrez visualiser ce qu’il se passe directement avec votre application Protect Live. Elles permettent une levée de doutes efficace. En cas de détection de mouvement, vous pouvez paramétrer l’enregistrement d’une séquence vidéo qui sera stockée sur une carte SD. Merci de noter qu’en cas de détection de mouvement, la centrale ne sera pas avertie directement et vous ne recevrez donc pas le SMS de notification ( en raison des différents protocoles utilisés : GSM / Wifi ). Votre domicile doit donc être correctement protégé avec des contacteurs de portes ou détecteurs de mouvement situés aux différents points d’intrusion possible.

CAMERA HD CAM PROTECT ( NDS-100W, PT100W, PT200W, EXT100, EXT200B )

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
En indiquant dans le moteur de recherche de l’app store ( Google ou Apple ) New Deal Protect Live, vous devriez trouver directement l’application. Si ce n’est pas le cas, utilisez les liens suivants :
Apple
Google
2Je n’arrive pas à installer le contacteur de porte fourni
Verifiez que la pile n’est pas vide ( en approchant et séparant les 2 parties du contacteur, une LED rouge doit s’allumer ). Si aucune LED ne s’allume, changez la pile. Une fois la pile changée, suivez la procedure pour installer les accessoires de sécurité.
Téléchargez le guide d’installation pour les accessoires de sécurité.
3Je ne reçois pas les notifications
Pour recevoir les notifications, vous devez d’une part activer la fonction » Recevoir les notifications » dans Paramètres d’alarme et d’autre part, cliquez sur le cadenas ( sous l’image de la caméra ) pour activer la fonction Alarme.
4Ma camera apparait hors ligne
Assurez vous que votre camera est bien branchée sur le courant. Si les branchements sont corrects, rafraichissez la page sur votre application ( en faisant glisser vers le bas votre doigt sur l’écran ).
5Je reçois des notifications de mouvement alors qu‘il n’y a personne
Le détecteur de mouvement intégré dans la caméra est relativement sensible. En effet, un changement de luminosité ou tout autre chose provoquant une ombre peut entrainer le déclenchement de l’alarme. Si cela se produit trop souvent, vous avez la possibilité de désactiver la détection de mouvement de la camera et n’utiliser que des contacteurs extérieurs . ( Cliquez sur CamXXXX, Paramètres, Réglages d’alarme et Détection de mouvement ) .
6Je souhaite regarder les videos de la carte SD sur mon PC
Pour visualiser les vidéos enregistrées sur la carte SD de votre caméra HD Cam Protect, vous devez utiliser le logiciel Gplayer. Téléchargez le et installez le. Puis insérez la carte SD de la caméra dans votre PC et sélectionnez les fichiers. Voila le lien pour télécharger le logiciel :
Logiciel GPlayer version 1.0
7Je souhaite voir ma caméra sur mon PC sans utiliser mon Smartphone
8J’ai un compte GMAIL mais je ne reçois pas les emails
Vous devez effectuer 2 modifications sur les paramètres de votre compte GMAIL pour recevoir les notifications de l’application HD Cam +.
Téléchargez la procedure ici.
9Je souhaite consulter les vidéos stockées sur la carte SD
Sur votre téléphone, vous pouvez visualiser les vidéos en allant dans le menu de gauche et en cliquant sur Enregistrements. Vous les visualiser sur un PC, téléchargez et installez le logiciel CMS disponible sur notre site et configurez votre camera. Cliquez sur le logo Lecture ( Playback ). Dans le menu, sélectionnez Remote record files et indiquez la date de début et de fin pour la recherche. En cliquant sur Search, vous allez voir apparaître la liste des fichiers disponibles. Vous pourrez alors les visualiser directement sur le logiciel ou bien les télécharger ( Faites un clic droit et commencez le téléchargement. )
10L’application HD Cam+ ne s’installe pas sur mon téléphone Android
Sur certains téléphones ou tablettes ne disposant pas des licences adéquates ou d’un Google Play Store complet, parfait l’application peut ne pas s’installer ou ne pas apparaître dans la liste des applications disponibles. Téléchargez alors le fichier ci-dessous directement sur le téléphone ou la tablette en question et cliquez dessus pour l’installer. Il vous sera demandé d’autoriser l’installation d’applications issues de sources inconnues ( qui ne proviennent pas du Google Play Store ), validez et continuez l’installation. Téléchargez l'application ici.

CAMERA HD Cam Live

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
En indiquant dans le moteur de recherche de l’app store ( Google ou Apple ) New Deal Protect Live, vous devriez trouver directement l’application. Si ce n’est pas le cas, utilisez les liens suivants :
Apple
Google
2Ma camera apparait hors ligne
Assurez vous que votre camera est bien branchée sur le courant. Si les branchements sont corrects, rafraichissez la page sur votre application ( en faisant glisser vers le bas votre doigt sur l’écran ).
3Je ne reçois pas les notifications
Pour recevoir les notifications, vous devez d’une part activer la fonction » Recevoir les notifications » dans Paramètres d’alarme et d’autre part, cliquez sur le cadenas ( sous l’image de la caméra ) pour activer la fonction Alarme.
4Je reçois des notifications de mouvement alors qu‘il n’y a personne
Le détecteur de mouvement intégré dans la caméra est relativement sensible. En effet, un changement de luminosité ou tout autre chose provoquant une ombre peut entrainer le déclenchement de l’alarme. Si cela se produit trop souvent, vous avez la possibilité de désactiver la détection de mouvement de la camera et n’utiliser que des contacteurs extérieurs . ( Cliquez sur CamXXXX, Paramètres, Réglages d’alarme et Détection de mouvement ) .
5Je souhaite regarder les videos de la carte SD sur mon PC
Pour visualiser les vidéos enregistrées sur la carte SD de votre caméra HD Cam Protect, vous devez utiliser le logiciel Gplayer. Téléchargez le et installez le. Puis insérez la carte SD de la caméra dans votre PC et sélectionnez les fichiers. Voila le lien pour télécharger le logiciel :
Logiciel GPlayer version 1.0
6Je souhaite voir ma caméra sur mon PC sans utiliser mon Smartphone
Pour visualiser vos caméras directement depuis votre PC sans passer par l’application New Deal HD Cam Protect, vous devez télécharger le logiciel ci dessous et l’installer sur votre PC. Logiciel CMS pour New Deal HD Cam Protect
Guide d’installation.
7J’ai un compte GMAIL mais je ne reçois pas les emails
Vous devez effectuer 2 modifications sur les paramètres de votre compte GMAIL pour recevoir les notifications de l’application HD Cam +.
Téléchargez la procedure ici.
8L’application HD Cam+ ne s’installe pas sur mon téléphone Android
Sur certains téléphones ou tablettes ne disposant pas des licences adéquates ou d’un Google Play Store complet, parfait l’application peut ne pas s’installer ou ne pas apparaître dans la liste des applications disponibles. Téléchargez alors le fichier ci-dessous directement sur le téléphone ou la tablette en question et cliquez dessus pour l’installer. Il vous sera demandé d’autoriser l’installation d’applications issues de sources inconnues ( qui ne proviennent pas du Google Play Store ), validez et continuez l’installation. Téléchargez l'application ici.

PRISE CONNECTÉE SMART PLUG ECO +

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
Vous pouvez télécharger l'application en cherchant "New Deal Smart Plug eco+" sur le Play Store ou l'Apple Store ou bien en cliquant sur les logos ci-dessus.

PRISE CONNECTÉE SMART PLUG ECO

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
Vous pouvez télécharger l'application en cherchant New Deal Smart Plug sur le Play Store ou l'Apple Store ou bien en cliquant sur les logos ci-dessus.
2Ma prise Speco et la mise à jour iOS 10
Pour l'instant la prise SPEco ( ne s'applique pas a la Speco+ ) n'est pas compatible avec la mise à jour iOS 10. Nous vous recommandons de patienter avant d'effectuer cette mise à jour que toutes les applications soient compatibles.
3Ma prise n‘est pas reconnue au moment de l’installation
Vérifiez votre mot de passe Wifi. Si celui ci est trop long ( par exemple sur les Freebox ), essayez de le modifier avec un mot de passe plus court ( 10-12 caractères ) et refaites l'installation.

AMPOULES LED CONNECTÉES - EZLED K9

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
Vous pouvez télécharger l'application en recherchant Kit4Home sur le Play Store ou l'Apple Store. Sinon cliquez sur les logos ci-dessus.

AMPOULES BLUETOOTH SMART LIGHT - SH201

FAQ

1Combien d’ampoules je peux gérer avec mon application ?
Vous allez pouvoir installer et gérer jusqu'à 8 ampoules New Deal SH201 avec la même application. Vous pouvez les gérer individuellement ou bien par groupe.

AMPOULES ZICLED - W11 DUO

Guide d’installation pas à pas


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FAQ

1Ais-je besoin d’une application pour utiliser mon ampoule ZicLed ?
Non, votre ampoule musicale New Deal ZicLed fonctionne sans application. Une fois l'installation effectuée, il vous suffit de choisir une musique sur votre téléphone ( Youtube, lecteur audio.... ) et de profiter du son depuis votre ampoule !! La télécommande fournie va vous permettre de régler la luminosité, changer le volume ou passer a la piste suivante.

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Nous vous remercions d'avoir choisi les produits New Deal. Pour être tenu informé des mises à jour, conseils d'utilisation et nouveautés...


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Nous sommes à votre disposition pour toutes vos questions.

N’hésitez pas à consulter les Guides Pas à Pas et les FAQ présents sur cette page.

Vous pouvez nous contacter à l’aide du formulaire de contact ci-contre ou bien en nous envoyant un mail à l’adresse support@new-deal.com en précisant le modèle, le problème rencontré et l’environnement d’utilisation. Soyez le plus clair précis dans vos explications afin de vous apporter la réponse la plus efficace. Une fois votre problème résolu, pensez a nous le signaler !!!