ALARME INTELLIGENTE L9

FAQ

1Besoin d'un tuto video ?

Installation de L' Alarme New Deal



Installation des accessoires de L' Alarme New Deal



Installation d'une caméra sur les systèmes d'alarmes L9 et L15

2Comment trouver l’application sur le Store ?
En indiquant dans le moteur de recherche de l’app store ( Google ou Apple ) New Deal Protect Live, vous devriez trouver directement l’application. Si ce n’est pas le cas, utilisez les liens suivants :
Apple
Google
3J‘ai perdu le manuel d’utilisation
Vous pouvez le télécharger en suivant le lien suivant ici
4Je n'arrive pas à ajouter mes accessoires
Vérifiez la longueur du nom que vous attribuez à votre accessoire (pas plus de 8 caractères) et sans accent.
5Je ne reçois pas le SMS de confirmation
Assurez vous que la carte SIM est bien installée (l’icône sur la base représentant une carte SIM doit disparaître au bout d’une vingtaine de secondes). Si l’icône clignote, soit la carte SIM n’est pas bien installée, soit la carte SIM est bloquée par un code. Installez la carte SIM dans un téléphone pour désactiver le code en question. Vérifiez également que votre carte SIM n’est pas uniquement une carte Sim DATA.
6Ma carte SIM ne fonctionne pas
Des tests poussés ont été effectués avec un certain nombre de cartes SIM. Certaines cartes SIM de chez FREE ont révélé des incompatibilités dues a des blocages provenant de l’opérateur. Les modèles de chez Prixtel, Orange, SFR….. ont été validés avec succés.
7Quelle caméra rajouter sur mon alarme.
Votre centrale New Deal Protect Live L9 peut UNIQUEMENT fonctionner avec les caméras de la gamme Protect Live ( et non HD Cam Protect / HD Cam Live ). Grâce à ces caméras, vous pourrez gérer l'ensemble de votre système avec la même application.
8Malgré la temporisation, la sirène se déclenche immédiatement
Si vous souhaitez que la sirène ne se déclenche pas immédiatement, vous devez aussi paramétrer les contacteurs. Veuillez télécharger le guide ci dessous.
Guide temporisation
9Comment fonctionne la détection de mouvement de la caméra ( intérieure ou extérieure )
Les caméras Protect Live fonctionnent avec la même application. Vous pourrez visualiser ce qu’il se passe directement avec votre application Protect Live. Elles permettent une levée de doutes efficace. En cas de détection de mouvement, vous pouvez paramétrer l’enregistrement d’une séquence vidéo qui sera stockée sur une carte SD. Merci de noter qu’en cas de détection de mouvement, la centrale ne sera pas avertie directement et vous ne recevrez donc pas le SMS de notification ( en raison des différents protocoles utilisés : GSM / Wifi ). Votre domicile doit donc être correctement protégé avec des contacteurs de portes ou détecteurs de mouvement situés aux différents points d’intrusion possible.
10Ma sirène extérieure est appairée mais ne sonne pas
Si la sirène est déjà installée, supprimez-la de l'application, puis suivez les étapes suivantes : - Branchez la sirène - Faites un reset de la sirène en appuyant sur le bouton reset situé à l'arrière pendant 8 secondes jusqu'à l'obtention d'un bip sonore - Scannez le QR Code de la sirène (tout en laissant la sirène branchée) - Nommez la sirène (moins de 8 caractères, et aucun accent) - Armez la centrale et déclencher un accessoire pour voir si la sirène sonne
11Ma caméra ne fonctionne pas en wifi
Veuillez vérifier dans l'administration de votre box internet que celle-ci est bien en 2.4Ghz et que le 5Ghz est totalement désactivé. De plus, assurez-vous que votre clé de sécurité wifi est inférieure à 16 caractères.
12Mon clavier ne fonctionne pas
Si vous avez fait un reset, adressez un mail au support technique, ils vous donneront la démarche à suivre : support@be-connected.com

ALARME INTELLIGENTE L15

FAQ

1Besoin d'un tuto video ?

Installation de L' Alarme New Deal



Installation des accessoires de L' Alarme New Deal



Installation d'une caméra sur les systèmes d'alarmes L9 et L15

2Comment trouver l’application sur le Store ?
En indiquant dans le moteur de recherche de l’app store ( Google ou Apple ) New Deal Full Protect L15, vous devriez trouver directement l’application.
3Je n'arrive pas à ajouter mes accessoires
Vérifiez la longueur du nom que vous attribuez à votre accessoire (pas plus de 8 caractères) et sans accent.
4Ma carte SIM n'est pas détectée
Si le logo de la carte SIM n'est pas vert sur la page principale de l'application, c'est que votre carte n'est pas détectée, ou pas compatible. Il est possible que la carte SIM ne soit pas bien installée, ou qu'elle soit bloquée par un code. Installez la carte SIM dans un téléphone pour désactiver le code en question.Remettez-la ensuite dans la centrale, éteignez le système d'alarme puis rallumez-le. Vérifiez également que votre carte SIM n’est pas uniquement une carte Sim DATA.
5Ma carte SIM ne fonctionne pas
Des tests poussés ont été effectués avec un certain nombre de cartes SIM. Certaines cartes SIM de chez FREE ont révélé des incompatibilités dues a des blocages provenant de l’opérateur. Les modèles de chez Prixtel, Orange, SFR….. ont été validés avec succés.
6Je ne reçois pas de SMS
Pour recevoir les SMS, vous devez : - Cliquer sur l'icône située en haut à droite sur la page principale représentant une roue dentelée - Aller dans Paramètres des membres - Cliquer sur l'icône située en haut à droite représentant un bonhomme - Appuyer sur Ajouter manuellement - Ajouter votre numéro (sans le 0) - Sélectionner le type de SMS que vous souhaitez recevoir - Valider en cliquant sur l'icône située en haut à droite
7Quelle caméra rajouter sur mon alarme.
Votre centrale New Deal Protect Live L9 peut UNIQUEMENT fonctionner avec les caméras de la gamme Protect Live ( et non HD Cam Protect / HD Cam Live ). Grâce à ces caméras, vous pourrez gérer l'ensemble de votre système avec la même application.
8Comment fonctionne la détection de mouvement de la caméra ( intérieure ou extérieure )
Les caméras Protect Live fonctionnent avec la même application. Vous pourrez visualiser ce qu’il se passe directement avec votre application Protect Live. Elles permettent une levée de doutes efficace. En cas de détection de mouvement, vous pouvez paramétrer l’enregistrement d’une séquence vidéo qui sera stockée sur une carte SD. Merci de noter qu’en cas de détection de mouvement, la centrale ne sera pas avertie directement et vous ne recevrez donc pas le SMS de notification ( en raison des différents protocoles utilisés : GSM / Wifi ). Votre domicile doit donc être correctement protégé avec des contacteurs de portes ou détecteurs de mouvement situés aux différents points d’intrusion possible.
9Ma sirène extérieure est appairée mais ne sonne pas
Si la sirène est déjà installée, supprimez-la de l'application, puis suivez les étapes suivantes : - Branchez la sirène - Faites un reset de la sirène en appuyant sur le bouton reset situé à l'arrière pendant 8 secondes jusqu'à l'obtention d'un bip sonore - Scannez le QR Code de la sirène (tout en laissant la sirène branchée) - Nommez la sirène (moins de 8 caractères, et aucun accent) - Armez la centrale et déclencher un accessoire pour voir si la sirène sonne
10Ma caméra/mon alarme ne fonctionne pas en wifi
Veuillez vérifier dans l'administration de votre box internet que celle-ci est bien en 2.4Ghz et que le 5Ghz est totalement désactivé. De plus, assurez-vous que votre clé de sécurité wifi est inférieure à 16 caractères.
11Je n'arrive pas à changer le code de mon clavier
Pour changer le code, vous devez : - Cliquer sur l'icône située en haut à droite sur la page principale représentant une roue dentelée - Cliquer sur "Plus" tout en bas de la page - Cliquer sur "Reset du mot de passe de la centrale" - Définir un nouveau mot de passe et cliquer sur suivant

CAMERA HD CAM PROTECT ( NDS-100W, PT100W, PT200W, EXT100B, EXT200B )

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
En indiquant dans le moteur de recherche de l’app store (Google ou Apple) New Deal Protect Live, vous devriez trouver directement l’application. Si ce n’est pas le cas, utilisez les liens suivants :
Apple
Google
2Je n’arrive pas à installer le contacteur de porte fourni
Vérifiez que la pile n’est pas vide (en approchant et séparant les 2 parties du contacteur, une LED rouge doit s’allumer). Si aucune LED ne s’allume, changez la pile. Une fois la pile changée, suivez la procédure pour installer les accessoires de sécurité.
Téléchargez le guide d’installation pour les accessoires de sécurité.
3Je ne reçois pas les notifications
Pour recevoir les notifications, vous devez d’une part activer la fonction » Recevoir les notifications » dans Paramètres d’alarme et d’autre part, cliquer sur le cadenas ( sous l’image de la caméra ) pour activer la fonction Alarme.
4Ma caméra apparaît hors ligne
Assurez vous que votre caméra est bien branchée sur le courant. Si les branchements sont corrects, rafraîchissez la page sur votre application ( en faisant glisser vers le bas votre doigt sur l’écran ).
5Je reçois des notifications de mouvement alors qu‘il n’y a personne
Le détecteur de mouvement intégré dans la caméra est relativement sensible. En effet, un changement de luminosité ou tout autre chose provoquant une ombre peut entrainer le déclenchement de l’alarme. Si cela se produit trop souvent, vous avez la possibilité de désactiver la détection de mouvement de la caméra et n’utiliser que des contacteurs extérieurs . ( Cliquez sur CamXXXX, Paramètres, Réglages d’alarme et Détection de mouvement ) .
6Je souhaite regarder les vidéos de la carte SD sur mon PC
Pour visualiser les vidéos enregistrées sur la carte SD de votre caméra HD Cam Protect, vous devez utiliser le logiciel Gplayer. Téléchargez-le et installez-le. Puis insérez la carte SD de la caméra dans votre PC et sélectionnez les fichiers. Voila le lien pour télécharger le logiciel :
Logiciel GPlayer version 1.0
7Je souhaite voir ma caméra sur mon PC sans utiliser mon Smartphone
8J’ai un compte GMAIL mais je ne reçois pas les emails
Vous devez effectuer 2 modifications sur les paramètres de votre compte GMAIL pour recevoir les notifications de l’application HD Cam +.
Téléchargez la procedure ici.
9Je souhaite consulter les vidéos stockées sur la carte SD
Sur votre téléphone, vous pouvez visualiser les vidéos en allant dans le menu de gauche et en cliquant sur Enregistrements. Vous les visualiser sur un PC, téléchargez et installez le logiciel CMS disponible sur notre site et configurez votre caméra. Cliquez sur le logo Lecture ( Playback ). Dans le menu, sélectionnez Remote record files et indiquez la date de début et de fin pour la recherche. En cliquant sur Search, vous allez voir apparaître la liste des fichiers disponibles. Vous pourrez alors les visualiser directement sur le logiciel ou bien les télécharger ( Faites un clic droit et commencez le téléchargement. )
10L’application HD Cam+ ne s’installe pas sur mon téléphone Android
Sur certains téléphones ou tablettes ne disposant pas des licences adéquates ou d’un Google Play Store complet, parfait l’application peut ne pas s’installer ou ne pas apparaître dans la liste des applications disponibles. Téléchargez alors le fichier ci-dessous directement sur le téléphone ou la tablette en question et cliquez dessus pour l’installer. Il vous sera demandé d’autoriser l’installation d’applications issues de sources inconnues ( qui ne proviennent pas du Google Play Store ), validez et continuez l’installation. Téléchargez l'application ici.

CAMERA HD Cam Live

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
En indiquant dans le moteur de recherche de l’app store ( Google ou Apple ) New Deal Protect Live, vous devriez trouver directement l’application. Si ce n’est pas le cas, utilisez les liens suivants :
Apple
Google
2Ma caméra apparaît hors ligne
Assurez-vous que votre caméra est bien branchée sur le courant. Si les branchements sont corrects, rafraîchissez la page sur votre application ( en faisant glisser vers le bas votre doigt sur l’écran ).
3Je ne reçois pas les notifications
Pour recevoir les notifications, vous devez d’une part activer la fonction » Recevoir les notifications » dans Paramètres d’alarme et d’autre part, cliquer sur le cadenas ( sous l’image de la caméra ) pour activer la fonction Alarme.
4Je reçois des notifications de mouvement alors qu‘il n’y a personne
Le détecteur de mouvement intégré dans la caméra est relativement sensible. En effet, un changement de luminosité ou tout autre chose provoquant une ombre peut entraîner le déclenchement de l’alarme. Si cela se produit trop souvent, vous avez la possibilité de désactiver la détection de mouvement de la caméra et n’utiliser que des contacteurs extérieurs . ( Cliquez sur CamXXXX, Paramètres, Réglages d’alarme et Détection de mouvement ) .
5Je souhaite regarder les vidéos de la carte SD sur mon PC
Pour visualiser les vidéos enregistrées sur la carte SD de votre caméra HD Cam Protect, vous devez utiliser le logiciel Gplayer. Téléchargez-le et installez-le. Puis insérez la carte SD de la caméra dans votre PC et sélectionnez les fichiers. Voila le lien pour télécharger le logiciel :
Logiciel GPlayer version 1.0
6Je souhaite voir ma caméra sur mon PC sans utiliser mon Smartphone
Pour visualiser vos caméras directement depuis votre PC sans passer par l’application New Deal HD Cam Protect, vous devez télécharger le logiciel ci dessous et l’installer sur votre PC. Logiciel CMS pour New Deal HD Cam Protect
Guide d’installation.
7J’ai un compte GMAIL mais je ne reçois pas les emails
Vous devez effectuer 2 modifications sur les paramètres de votre compte GMAIL pour recevoir les notifications de l’application HD Cam +.
Téléchargez la procedure ici.
8L’application HD Cam+ ne s’installe pas sur mon téléphone Android
Sur certains téléphones ou tablettes ne disposant pas des licences adéquates ou d’un Google Play Store complet, parfait l’application peut ne pas s’installer ou ne pas apparaître dans la liste des applications disponibles. Téléchargez alors le fichier ci-dessous directement sur le téléphone ou la tablette en question et cliquez dessus pour l’installer. Il vous sera demandé d’autoriser l’installation d’applications issues de sources inconnues ( qui ne proviennent pas du Google Play Store ), validez et continuez l’installation. Téléchargez l'application ici.

PRISE CONNECTÉE SMART PLUG ECO +

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
Vous pouvez télécharger l'application en cherchant "New Deal Smart Plug eco+" sur le Play Store ou l'Apple Store ou bien en cliquant sur les logos ci-dessus.

PRISE CONNECTÉE SMART PLUG ECO

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
Vous pouvez télécharger l'application en cherchant New Deal Smart Plug sur le Play Store ou l'Apple Store ou bien en cliquant sur les logos ci-dessus.
2Ma prise Speco et la mise à jour iOS 10
Pour l'instant la prise SPEco ( ne s'applique pas a la Speco+ ) n'est pas compatible avec la mise à jour iOS 10. Nous vous recommandons de patienter avant d'effectuer cette mise à jour que toutes les applications soient compatibles.
3Ma prise n‘est pas reconnue au moment de l’installation
Vérifiez votre mot de passe Wifi. Si celui ci est trop long ( par exemple sur les Freebox ), essayez de le modifier avec un mot de passe plus court ( 10-12 caractères ) et refaites l'installation.

AMPOULES LED CONNECTÉES - EZLED K9

FAQ

1Comment trouver l’application sur le Store ?
Vous pouvez télécharger l'application en recherchant Kit4Home sur le Play Store ou l'Apple Store. Sinon cliquez sur les logos ci-dessus.

AMPOULES BLUETOOTH SMART LIGHT - SH201

FAQ

1Combien d’ampoules je peux gérer avec mon application ?
Vous allez pouvoir installer et gérer jusqu'à 8 ampoules New Deal SH201 avec la même application. Vous pouvez les gérer individuellement ou bien par groupe.

AMPOULES ZICLED - W11 DUO

Guide d’installation pas à pas


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FAQ

1Ais-je besoin d’une application pour utiliser mon ampoule ZicLed ?
Non, votre ampoule musicale New Deal ZicLed fonctionne sans application. Une fois l'installation effectuée, il vous suffit de choisir une musique sur votre téléphone ( Youtube, lecteur audio.... ) et de profiter du son depuis votre ampoule !! La télécommande fournie va vous permettre de régler la luminosité, changer le volume ou passer a la piste suivante.

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